Questions générales
  • "Commencez par vérifier que l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire est correcte. Pour cela, cliquez sur votre photo de profil et vérifiez l’adresse e-mail que vous avez indiquée. Si l’adresse enregistrée n’est pas la bonne, adressez-vous à l’assistance VOCANTO à la rubrique « Contact » pour corriger l’adresse e-mail."
  • Vérifiez votre boîte de réception : un e-mail de VOCANTO a peut-être atterri dans les spams.
  • VOCANTO envoie des e-mails à bon escient quand c’est vraiment nécessaire. Vous attendez un e-mail important de la part de VOCANTO et vous ne l’avez toujours pas reçu ? Adressez-vous à l’assistance VOCANTO à la rubrique « Contact ».
Pour modifier votre adresse e-mail, adressez-vous à l’assistance VOCANTO à la rubrique « Contact ». Une licence vous autorise à utiliser l’offre de formations de VOCANTO. Valable un mois pour un utilisateur, une licence permet d’accéder à un nombre en constante augmentation de modules de formation, modules pratiques et préparations aux examens ainsi qu’à un cahier de bord.
  • Il existe plusieurs licences au choix. Les licences ont des prix différents suivant l’offre à laquelle elles correspondent :
  • Free
    • La version gratuite vous donne un bon aperçu de possibilités de VOCANTO. Vous avez accès à quelques modules de formation gratuits : vous n’avez rien à débourser.
  • Basic
    • Proposée à 29,90 € par mois, la licence Pro vous permet d’accéder à tous les contenus de VOCANTO, de créer des groupes, des classes, des écoles ou des entreprises sur VOCANTO, de suivre la progression des participants et de repérer les lacunes d’un groupe.
  • Pro
    • Licence de formation
  • Ultimate
    • La licence Ultimate offre un accès complet à toutes les fonctions de VOCANTO. Elles vous permet en plus de créer vos propres modules de formation et animations. Elle vous permet donc de personnaliser VOCANTO selon vos attentes. Pour plus d’offres et d’informations, contactez notre service commercial.
  • La licence Basic offre :
    • "Accès à tous les modules de formation : accédez à plus de 1200 modules de formation avec des animations interactives pour tous les métiers sur VOCANTO."
    • "Préparation à l’examen : préparez-vous de manière optimale pour votre examen. Basées sur la norme PAL, les questions sont faciles à assimiler grâce au système en 6 phases. La préparation à l’examen est disponible pour chaque métier."
    • "Cahier de bord : complétez le cahier de bord en ligne."
    • "Progression : suivez votre progression dans les modules de formation et aux questions de l’examen. Identifiez vos points forts grâce au système en 6 phases lors des questions de l’examen."
    • "Impression des modules de formation : imprimez facilement les modules de formation puisque VOCANTO adapte directement la présentation des modules selon les paramètres d’impression."
    • "Création de groupes de formation : créez vos propres groupes et apprenez ensemble."
    • "Invitations : invitez vos amis dans votre groupe de formation et aidez-vous les uns les autres."
    • "Formation en commun : apprenez avec vos amis et améliorez ensemble vos connaissances."
  • La licence Pro offre :
    • "Créer une organisation : avec VOCANTO, gérez les différents domaines de formation, services et classes. Définissez des normes, uniformisez votre formation et votre organisation, créez des concepts de formation."
    • "Gérer les apprentis, stagiaires et élèves : organisez vos élèves, apprentis et stagiaires par groupes et par classes. Attribuez des licences et gardez un œil sur l’utilisation de VOCANTO."
    • "Consulter toutes les progressions : suivez les progrès des groupes et des classes, mais aussi des différents élèves, apprentis et stagiaires."
    • "Repérer les lacunes d’un groupe de formation : identifiez en temps réel et réagissez immédiatement aux problèmes au sein des groupes et des classes."
  • La licence Ultimate vous offre :
    • Accès complet au système de rédaction de VOCANTO
      • Copiez et adaptez les cours et modules de formation existants.
      • Créez des modules de formation selon vos besoins et critères spécifiques.
      • Utilisez l’outil d’organisation avec assurance qualité intégrée pour créer des modules de formation.
      • Utilisez l’outil pour traduire les modules de formation et les textes des animations.
      • Convertissez automatiquement les unités spécifiques au pays (ex. : °F en °C).
    • Accès complet aux ANIMATIONS (programme interactif de traitement d'images et de vidéos)
      • Copiez et adaptez les animations déjà existantes.
      • Créez vos propres animations interactives.
      • Accédez à l’ensemble des animations et des supports audio et vidéo de VOCANTO.
      • Créez votre propre bibliothèque d’une capacité de 100 Go.
    • Accès complet aux SIMULATIONS (simulateur interactif de schémas)
      • Copiez et adaptez les simulations déjà existantes.
      • Créez vos propres simulations interactives.
      • Accédez à tous les schémas créés sur VOCANTO.
      • Créez votre propre bibliothèque d’une capacité de 100 Go.
    • Service après-vente
      • La ligne d’assistance est joignable les jours ouvrés de 8 heures à 18 heures.
      • Recevez régulièrement des mises à jour de tous les outils.
    • Toutes les fonctions de la licence PRO sont incluses.
  • Vous pouvez gérer votre abonnement, à savoir en acheter un, le prolonger ou le modifier, en cliquant sur votre nom d'utilisateur. Sélectionnez d’abord « Abonnement », puis « Acheter un contingent » ou « Sélectionner l’abonnement ».
  • Dans la barre de profil, cliquez sur « Souscrire un abonnement » puis sur « Sélectionner l’abonnement ».
Tous les mois par carte de crédit ou par prélèvement. L’adhésion à VOCANTO prend la forme d’un abonnement mensuel débutant à la date de l’inscription. L’abonnement n’est pas un contrat. Aucuns frais de résiliation ne s’appliquent, ni de durée minimale obligatoire. Vous pouvez à tout moment vous désabonner en ligne, 24h/24.
  • Électronicien
    • Systèmes d’automatisation
    • Génie industriel
    • Technologies de l’énergie et du bâtiment
    • Appareils et systèmes
    • Systèmes de construction et éléments d’infrastructure
    • Technologies de l’information et de la télécommunication
    • Machines et systèmes d’entraînement
  • Mécatronicien automobile
    • Automobile
  • Mécatronicien
  • Formation de base d’électronicien
  • Formation de base sur la technologie des métaux
  • Formation de base sur les technologies de l’information
  • Mécanicien industriel
  • Technicien système et haute tension
  • Technicien de l’information
  • Et bien d'autres encore
Oui, chaque semaine, cinq nouveaux modules de formation sont mis en ligne à la disposition de nos utilisateurs. Ces modules servent à mettre en pratique les connaissances théoriques acquises dans les modules de formation. Vous devez y résoudre des problèmes concrets. Les modules pratiques sont proposés dans la vue d’ensemble du cours sous le titre « Exercice pratique ». Non, il s’agit de modules de formation préparés par VOCANTO qui sont protégés par le droit d’auteur. La reproduction et la diffusion de ce matériel sont interdites par la loi et passibles de sanctions. Non, seul le membre qui a créé le compte VOCANTO et qui règle les frais d’adhésion (le « titulaire du compte ») accède et contrôle le compte VOCANTO. Pour garantir le contrôle du compte et empêcher l’accès par des personnes non autorisées, le titulaire du compte doit toujours avoir la maîtrise des appareils compatibles avec VOCANTO utilisés pour accéder au service et ne doit pas divulguer à un tiers le mot de passe ni les informations relatives au moyen de paiement choisi. « Pourquoi portes-tu un masque ? » VOCANTO est compatible avec tous les navigateurs modernes. Nous vous recommandons d'utiliser Chrome, Edge ou Firefox. VOCANTO fonctionne avec tous les systèmes d’exploitation. Il suffit de cliquer sur « Essayer maintenant » ou « Tester gratuitement ». "Oui, l’inscription est obligatoire pour accéder aux contenus gratuits. L’offre gratuite (Free) comprend : 4 modules de formation gratuits, présentation de tous les thèmes de la bibliothèque, fonction de recherche, affichage mobile."
  • Adressez-vous à l’assistance VOCANTO à la rubrique « Contact » en précisant les informations suivantes dans votre message :
    • Quel navigateur utilisez-vous ?
    • Quel système d’exploitation utilisez-vous ?
    • Utilisez-vous le WiFi, un réseau LAN ou l’Internet mobile pour accéder au module de formation ?
Vous pouvez utiliser VOCANTO sur tous les appareils modernes. Il vous suffit d’utiliser un navigateur récent. VOCANTO étant une plateforme en ligne, vous pouvez y accéder depuis n’importe quel endroit dans le monde à condition de disposer d’un accès à Internet. Nous recommandons un débit minimum de 5 Mbits/s. Il suffit de lancer votre navigateur et de saisir www.vocanto.com dans la barre de recherche. Vous voici sur la page d’accueil. C’est parti ! Votre connexion Internet doit proposer un débit d’au moins 5 Mbits/s. Chez VOCANTO, aucun coût caché ni aucuns frais supplémentaires ne s’ajoutent à l’abonnement souscrit. Dans le cahier de bord, tu peux noter dans le détail quelle formation tu as suivie quel jour, le temps que tu y as consacré et tu peux aussi indiquer les exercices et les devoirs que tu as réalisés ainsi que les heures de début et de fin.
  • La préparation à l’examen te propose un test pour t’entraîner.
  • Chaque bonne réponse compte pour la 1ère phase. Si tu réponds à nouveau correctement à la même question, tu passes à la 2e phase. Et ainsi de suite jusqu’à la 6e phase. Si tu réponds correctement jusqu’à la 6e phase, tu es fin prêt(e) pour passer l’examen.
Questions sur l’abonnement et le paiement
  • Vérifiez votre boîte de réception : un mail de VOCANTO a peut-être atterri dans les spams.
  • Pour corriger votre adresse e-mail, adressez-vous à l’assistance VOCANTO à la rubrique « Contact ».
  • Possédez-vous déjà un compte VOCANTO ?
    • Cliquez sur « Connexion » puis sur « Réinitialiser le mot de passe ».
  • Vous n’avez pas encore de compte VOCANTO :
    • Pour corriger votre adresse e-mail, adressez-vous à l’assistance VOCANTO à la rubrique « Contact ».
  • Si vous possédez déjà un compte VOCANTO :
    • Identifiez-vous sur VOCANTO.
    • Cliquez sur votre nom d’utilisateur.
    • Cliquez sur « Abonnement ».
    • Sélectionnez l’abonnement de votre choix.
    • Cliquez sur « Réduction ».
    • Indiquez les informations demandées et le code.
  • Si vous ne possédez pas encore de compte VOCANTO :
    • Ouvrez VOCANTO.com.
    • Cliquez sur « Connexion » ou sur « Essayer maintenant ».
    • Cliquez sur « S'inscrire ».
    • Indiquez les informations demandées et le code.
Un code de réduction est en général valable 30 jours voire plus.
  • Cliquez sur votre nom d’utilisateur.
  • Cliquez sur « Abonnement ».
  • Sélectionnez l’abonnement de votre choix.
  • Sélectionnez le mode de paiement et cliquez sur « Payer ».
Vous pouvez saisir vos coordonnées sur VOCANTO pour régler le montant mensuel par carte de crédit ou par prélèvement. Vous pouvez opter pour un abonnement mensuel ou acheter un certain nombre de licences dont vous disposez librement pour le compte d’une société. Vous avez le choix entre plusieurs moyens de paiement pour régler votre licence VOCANTO. Vous pouvez payer par carte de crédit ou par prélèvement. Nous accordons une grande importance à la sécurité de vos données. Nous utilisons systématiquement une liaison chiffrée (SSL) au serveur lors de la procédure d’identification puis pendant toute la durée d’utilisation de VOCANTO. Toutes les données de communication depuis et vers le serveur sont chiffrées.
Mon compte de membre
  • Vérifiez que l’adresse e-mail est correctement saisie.
  • Vérifiez que le mot de passe est correctement saisi (la touche Majuscule est peut-être active ?).
  • Adressez-vous à l’assistance VOCANTO à la rubrique « Contact ».
  • Identifiez-vous sur VOCANTO.com.
  • Cliquez sur votre photo de profil ou votre nom d’utilisateur puis sur « Mon profil ».
  • Modifiez votre nom dans la fenêtre « Profil » et cliquez sur « Enregistrer ».
  • Identifiez-vous sur VOCANTO.com.
  • Cliquez sur votre photo de profil ou votre nom d’utilisateur puis sur « Mon profil ».
  • Sélectionnez les paramètres de votre choix et cliquez sur « Enregistrer ».
  • Ouvrez la page VOCANTO.com.
  • Cliquez sur « S’identifier ».
  • Cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
  • Indiquez votre adresse e-mail et cliquez sur « OK ».
  • Dans votre boîte de réception, ouvrez l’e-mail de VOCANTO et suivez le lien.
  • Sélectionnez un nouveau mot de passe et cliquez sur « Modifier le mot de passe ».
  • Ça ne marche pas ? Adressez-vous à l’assistance VOCANTO à la rubrique « Contact ».
Mon adhésion
  • Identifiez-vous sur VOCANTO.com.
  • Cliquez sur votre nom d’utilisateur.
  • Cliquez sur « Abonnement ». La date de début et la date de fin prévue de votre abonnement s’affichent.
Oui, tout à fait. Cliquez sur votre nom d’utilisateur en haut à gauche pour ouvrir l’option de menu « Abonnement ». Si vous disposez d’un abonnement en cours, vous pouvez cliquer sur le bouton « Résilier l’abonnement » pour y mettre fin. Sinon, vous pouvez aussi vous adresser à l’assistance VOCANTO à la rubrique « Contact ». Vous pouvez à tout moment résilier votre abonnement et le réactiver si une année ne s’est pas écoulée.
  • Toutes les factures vous sont envoyées par e-mail.
  • Retrouvez également vos factures dans votre profil à la rubrique « Abonnement ».
Adressez-vous à l’assistance VOCANTO à la rubrique « Contact ». Le paiement s’effectue tous les 30 jours. Il suffit de résilier votre abonnement pour mettre fin à votre adhésion Pro. Adressez-vous à l’assistance VOCANTO à la rubrique « Contact ».
  • Vérifiez à nouveau dans le menu Abonnement que vous avez vraiment résilié votre abonnement.
  • En cas de problèmes relatifs aux prélèvements, contactez l’assistance VOCANTO à la rubrique « Contact ».
Vous pouvez continuer à utiliser votre VOCANTO jusqu’au terme des 30 jours d’abonnement. Vous avez aussi la possibilité de vous connecter à votre profil pendant un an.
Qualité
  • Les contenus publiés sur VOCANTO sont soigneusement compilés par différents experts, puis illustrés et animés par des infographistes consciencieux. Tous les modules de formation sont contrôlés et testés à plusieurs reprises avant leur publication, mais aussi comparés aux derniers livres et documents spécialisés. L’équipe VOCANTO s’efforce de rendre les contenus intéressants et leur transmission captivante tout en veillant à ce qu’ils restent faciles à comprendre.
  • Si, malgré toutes les précautions prises, vous trouviez une erreur, merci de contacter l’assistance VOCANTO à la rubrique « Contact » pour la signaler. Veuillez préciser le titre ainsi que la référence du module de formation (qui s’affiche dans la barre du navigateur pendant l’ouverture du module ; Par ex. : https://vocanto.com/fr_FR/learningunit/1235/)
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